1. Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés. Cela dépend du transporteur et de votre localisation. Vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
2. Quels sont vos frais de livraison ?
- Livraison offerte dès 79 € d'achat.
- Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais sont calculés automatiquement lors du paiement
3. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi.
4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard..)
- PayPal
- Autres méthodes sécurisées proposées à la caisse (selon votre pays).
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui mais uniquement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client à (mail) pour vérifier la possibilité de modification ou d'annulation.
6. Puis-je retourner un article ?
Vous bénéficiez de 15 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas.
- L'article doit être neuf et non utilisé.
- L'emballage d'origine doit être intact.
Une fois reçu et contrôle de l'article, nous vous rembourserons sous 10 jours ouvrés.
7. Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ( produit défectueux, mauvaise référence envoyée).
8. Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit et de l'emballage. Nous organisons un échange ou un remboursement sans frais supplémentaires.
9. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement 100% sécurisés et cryptés (SSL). Aucune information bancaire n'est stockée sur notre site.
10. Comment puis-je contacter le service client ?
- Via la page " Contact "
- Par email : jhnmotos.contact@gmail.com