Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site sont livrables :
• en France métropolitaine
• et, le cas échéant, dans les zones précisées lors du processus de commande
Toute commande passée en dehors des zones de livraison disponibles sera automatiquement refusée.
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2. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de traitement peuvent être allongés.
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3. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et de la destination.
À titre indicatif :
• France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de la volonté du vendeur.
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4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant la validation du paiement.
Ils varient en fonction :
• du poids et/ou du volume des produits,
• de l’adresse de livraison,
• du transporteur sélectionné.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sans validation préalable du client.
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5. Transporteurs
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs tiers sélectionnés par le vendeur.
Le choix du transporteur et du mode de livraison est précisé lors du passage de la commande.
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6. Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.
Le suivi de livraison relève de la responsabilité du transporteur.
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7. Retard de livraison
En cas de retard de livraison excédant le délai indicatif annoncé, le client est invité à contacter le vendeur afin qu’une vérification puisse être effectuée auprès du transporteur.
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard excessif non justifié, le client peut demander l’annulation de la commande.
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8. Colis endommagé ou perdu
À la réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état du colis.
En cas de :
• colis endommagé,
• produit manquant,
• produit détérioré,
le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48 heures suivant la réception, en fournissant toute preuve utile (photos, réserves auprès du transporteur).
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9. Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas :
• de retard imputable au transporteur,
• de force majeure,
• d’erreur ou omission du client dans l’adresse de livraison.
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10. Informations complémentaires
Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le client peut contacter le vendeur via les coordonnées indiquées dans les mentions légales.